POSTE : Chargé de Clientèle Trilingue Français - Anglais - Polonais H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Vous parlez français, anglais et polonais couramment ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission : Au sein d'une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels). Concrètement, vous serez amené(e) à : - Prendre en charge les appels et demandes par mail - Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents - Résoudre les problématiques à distance - Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète Pas d'inquiétude : vous bénéficiez d'un campus d'intégration et d'un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite. Ce que nous vous proposons: - Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an (selon profil) - Horaires : 07h00 - 19h00 du lundi au vendredi - Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine) Nos avantages - Carte tickets restaurant 9,50 € (prise en charge à 60%) - Primes de cooptation jusqu'à 1000 € - Mutuelle familiale - 50% des transports en commun pris en charge - Indemnité kilométrique vélo - CSE avec de nombreux avantages - Institut de formation interne - Une équipe d'experts passionnés et une équipe RH à votre écoute Vous vous reconnaissez dans cette description ? Ne laissez pas passer votre chance et rejoignez l'aventure HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Le profil que nous recherchons : - Vous avez le sens du service et la satisfaction client est votre priorité - Vous appréciez le travail en équipe et l'environnement open-space - Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit - Vous parlez couramment français, anglais et polonais - Débutant(e) ou avec une première expérience en informatique : toutes les candidatures trilingues seront étudiées