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Chargé de satisfaction client F/H - CDI - Arcueil (H/F) 94 - ARCUEIL
Offre n° 5527105
Chargé de satisfaction client F/H - CDI - Arcueil (H/F)
94 - ARCUEIL - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h. Si vous cherchez à développer vos compétences dans une entreprise qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au coeur de sa stratégie, vous êtes au bon endroit Bonjour, Je suis Lou, Responsable du service satisfaction client Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous sommes à la recherche d'un Chargé de satisfaction client F/H pour intégrer mon service. Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu'aux problématiques après-vente. A propos de notre service satisfaction client : https://youtu.be/ct0u3i01I2A Pour cela, vous serez amené à : Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client) Assurer le suivi de vos dossiers Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions Relayer la voix du client auprès de tous les autres services Véhiculer l'image d'Aramisauto et participer au développement de sa notoriété Et surtout vous aimez : Travailler en équipe Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun Pourquoi accepter cette mission ? Un environnement challengeant Au coeur de la relation client d'Aramisauto vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d'une équipe Pour réussir votre mission, vous êtes: A l'écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie Rigoureux, avec une orthographe irréprochable Fort d'une première expérience de relation client. Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
Aramis Auto
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