Mission Principale :Il ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et plus généralement, il ou elle collabore avec le personnel de terrain.Activités :Accueil / Gestion locativeAssurer un accueil physique et téléphonique des clientsEnregistrer les réclamations ou demandes des locatairesOrienter les locataires vers le bon interlocuteurProgrammer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, régisseurs, gérants d'immeubles. et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamationsOrganiser le remplacement du personnel de terrainInformer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de locationInformer les locataires en matière de loyers et chargesEtablissement des attestations de loyers à jour et de domicileRéceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le responsable de siteSaisir les opérations diverses sur les comptes clients et contrôle mensuelAssister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation, ou répondre aux candidats ayant vu les annoncesEffectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d'avenantsMise à jour et saisie des attestations d'assuranceSecrétariat / administrationRédiger les courriers et notes d'information internes et externesEnregistrer et suivre les courriersVérifier les factures et classementVeiller à réaliser un archivage régulierPréparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d'assurer une continuité de serviceTenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité