POSTE : Responsable Magasin H/F DESCRIPTION : REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE RECONNUE DANS SON SECTEUR ET PRENEZ LES RÊNES D'UN MAGASIN STRATÉGIQUE ! Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Magasin pour piloter l'activité pièces détachées et libre-service d'une agence à taille humaine. Véritable manager de proximité, vous assurez la performance commerciale, la satisfaction des clients et la bonne gestion des opérations quotidiennes. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT * Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle. * Apporter un conseil personnalisé et accompagner les clients dans leurs besoins. * Gérer les réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. * Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client. PILOTAGE COMMERCIAL ET GESTION OPÉRATIONNELLE * Déployer les plans d'actions permettant d'atteindre les objectifs commerciaux définis. * Dynamiser les ventes de l'espace libre-service et valoriser les produits. * Optimiser la présentation des rayons et garantir l'attractivité du point de vente. * Assurer le suivi des commandes, des livraisons fournisseurs et des retours. * Contrôler le respect des conditions d'achat et des accords fournisseurs. * Superviser le traitement administratif et la gestion des factures. * Garantir la fiabilité des informations de suivi et des indicateurs d'activité. MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES * Organiser et répartir efficacement la charge de travail au sein du magasin. * Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur performance. * Veiller à la bonne intégration des procédures et des bonnes pratiques métier. * Former et sensibiliser les équipes à la relation client et aux techniques de vente. * Communiquer les objectifs, les priorités et les attentes de manière claire et régulière. * Participer à l'identification des besoins en formation et au développement des talents. * Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des méthodes de travail. * Garantir le respect des règles de sécurité et intervenir rapidement en cas de risque identifié. GESTION DES STOCKS ET APPROVISIONNEMENTS * Assurer la fiabilité et la disponibilité des stocks. * Veiller à l'optimisation des approvisionnements afin de garantir un service client performant. * Suivre les mouvements de stock et participer aux actions d'inventaire. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'un magasin, d'un point de vente ou d'un service pièces détachées. Manager de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre leadership, votre organisation et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Vous appréciez les environnements opérationnels où la polyvalence, l'autonomie et la réactivité sont essentielles à la réussite.