POSTE : Assistant Logistique E-Commerce H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable logistique, vos principales missions sont : - Résoudre les souffrances transport (problème d'adresse, de numéro de téléphone etc) - Contrôle des factures de prestations transport BtoC - Saisie administrative (devis, transfert de stock, avoir, réexpédition de commande) - Reporting - Relation avec les consommateurs - Prioriser les commandes en fonction des contraintes délai des différentes Marketplace et assurer la disponibilité du tracking - Gestion des litiges e-commerce - Saisie des documents de retour et demande d'enlèvement - Répondre aux mails client (suivi, remboursement, tracking, problème de préparation etc) Taux horaire: 12.60€ Avantage : Tickets restaurant, parking personnel à disposition Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi : 9h-12h30 13h30-17h possibilité d'heures supplémentaires, majorées de 35 à 39 à 25 % +39h : 10 % Tickets restaurant : valeur 9 € part salarié : 40% Lieu : SOPHIA ANTIPOLIS PROFIL : - Maitrise pack office (outlook, excel, teams) - Connaissances en transport - Bonne communication écrite et orale - Réactivité - Rigueur / Organisation des priorités - Aisance pour les échanges téléphoniques et le travail d'équipe