- - Responsable de la conformité des opérations de votre périmètre comprenant un portefeuille de partenaires attribués, vous garantissez le niveau d'expertise de l'équipe (knowledge management) en lien avec le chef de projet, la Direction Technique et Performance ainsi que votre manager - Responsable des délais de saisie et du suivi du délai de traitement des opérations de votre périmètre vous pilotez vos stocks d'opérations depuis la signature des contrats en lien étroit avec les responsables commerciaux - - Participer au développement des KPIs de votre périmètre - Interlocuteur privilégié au sein du service Production pour les Grands Comptes partenaires de votre périmètre vous garantissez la satisfaction de nos partenaires - - Anticiper les réclamations et litiges, en assurer le suivi rigoureux, en lien étroit avec le service des relations partenaires et le service commercial - Proposer les développements des process et des outils liés à votre périmètre en lien avec le chef de projet production et la Direction technique et performance - - Participer activement à la lutte contre la fraude en remontant les signaux faibles identifiés sur votre périmètre et en proposant des actions correctrices - Participer au développement des nouveaux services - - Profil Ingénieur ou Ecole de commerce avec une expérience dans le domaine des CEE - - Connaissance avancée du dispositif CEE et de sa réglementation - - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - - Bonne maîtrise de Sales Force - Sens du service client - - Rigueur & organisation  - - Ecoute et relationnel - - Autonomie - Pédagogie