POSTE : Consultant SAP Basis - Support Technique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Consultant SAP BASIS / Support Technique pour un de nos clients à Bavans. Vous interviendrez principalement sur la gestion quotidienne des environnements SAP et la résolution des demandes utilisateurs et incidents remontés à l'équipe SAP Admin. Ce poste est orienté administration technique et support, sans activité de développement SAP. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les environnements SAP. - Prendre en charge, analyser et résoudre les tickets liés à l'administration SAP. - Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des systèmes SAP. - Réaliser les opérations courantes d'administration SAP BASIS. - Effectuer les contrôles quotidiens, le suivi des performances et la surveillance des systèmes. - Participer aux opérations de maintenance, de transport et aux tâches techniques récurrentes. - Collaborer avec les équipes métiers, les équipes infrastructure et les autres équipes SAP pour assurer la continuité de service. - Documenter les interventions et mettre à jour les procédures d'exploitation. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. PROFIL : - Expérience confirmée en administration SAP BASIS et support technique. - Bonne maîtrise des activités RUN et de la gestion des incidents. - Expérience significative dans la résolution de tickets en environnement SAP. - Connaissances des architectures et environnements SAP (ECC, S/4HANA ou équivalent selon le contexte). - Bonne compréhension des systèmes d'exploitation, bases de données et infrastructures associées à SAP. - Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents techniques et à proposer des solutions adaptées. - Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe. - Autonomie, rigueur et sens des priorités. Compétences attendues - SAP BASIS (administration technique) - Gestion des incidents et du support RUN - Monitoring des environnements SAP - Gestion des transports - Administration des utilisateurs et des autorisations (selon le périmètre) - Suivi des performances et des disponibilités - Outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira ou équivalent appréciés) Langues - Anglais professionnel (niveau B2 minimum), permettant d'échanger avec des équipes internationales, de traiter la documentation technique et de participer à des réunions en anglais.