POSTE : Alternance Afpa - Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi en alternance avec l'Afpa En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Coutances, le reste du temps dans l'entreprise. Une entreprise partenaire de l'Afpa recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative en apprentissage. Avec l'accompagnement de votre tuteur, vos principales missions seront : - Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs et partenaires, - Répondre aux demandes par téléphone et par mail, - Assurer un premier niveau d'information sur les prestations de l'entreprise (sécurité incendie, maintenance, vérifications réglementaires, formations) et orienter les interlocuteurs vers le bon service, - Planifier et suivre les rendez-vous des techniciens et des interventions en lien avec l'équipe, - Participer à la gestion administrative des dossiers clients (devis, commandes, interventions, facturation, classement et archivage), - Mettre à jour les bases de données clients et les documents administratifs, - Participer au suivi des commandes et des relations avec les fournisseurs, - Contribuer à la valorisation de l'espace d'accueil et à l'image de l'entreprise, - Assurer le compte rendu et le suivi de son activité. Validation du titre de Chargé d'accueil et de gestion administrative - Niveau 4 (Bac) PROFIL : Savoir être : - Disponibilité, courtoisie et capacité d'écoute, - Aisance relationnelle, plaisir d'accueillir et sens du service, - Capacité à travailler en équipe , - Participer à la valorisation de l'espace d'accueil, - Sens de de l'organisation, rigueur et autonomie, - Réactivité, force de proposition, - Capacité à gérer des situations tendues et des dossiers simultanés. Savoir faire : - Bon niveau d'orthographe et de rédaction, - Savoir utiliser les outils de base de la communication (téléphone, internet, teams) , - Bonne connaissance des outils informatique et bureautique, - Savoir utiliser les systèmes d'informations nécessaires à son activité, - Savoir utiliser les ressources mises à sa disposition pour renseigner ses interlocuteurs, - Avoir un premier niveau de connaissance de l'environnement de la formation et de l'organisation de l'AFPA serait un plus.