POSTE : Chargée Relation Clients Export H/F DESCRIPTION : Rejoignez un acteur majeur de l'aéronautique ! Vous avez le sens du service, aimez être au coeur de la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement industriel de haute technologie ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, recherche un Chargé de Relation Client H/F afin d'accompagner le développement de ses activités et de renforcer ses équipes. Votre quotidien Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez à la qualité de la relation commerciale. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes - Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance - Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium) - Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients - Suivi de process pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client - Identifier les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes - Réception des feedback clients sur leur niveau de satisfaction - Elaboration des offres commerciales et les négociez le cas échéant - Gestion des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires Informations complémentaires Prise de poste dès que possible ! Salaire selon profil RTT 13ème mois Mission intérim 18 mois N'attendez pas pour candidater ! C'est une belle opportunité que vous offre notre client ! PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client, du service et / ou de la vente ? - Vous possédez une première expérience en export sur un poste similaire? - Vous maitrisez l'anglais COURANT : écrit/parlé ? - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (idéalement SAP) ? - Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ? - Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?