POSTE : Pilote Supply Chain Programme H/F DESCRIPTION : La mission consiste à optimiser la disponibilité des pièces, d'assurer la tenue des objectifs contractuels en Q/C/D des prestations dont il a la charge. Il assure l'interface avec la Direction des Opérations en délégation du chef de projet auquel il fournit un reporting consolidé. TACHES PRINCIPALES : Niveau 1 - Contrôler le paramétrage ERP des articles en amont de la réception d'une commande et piloter les actions nécessaires avec les métiers concernés : la maitrise technique pour que les articles soient vendables, les achats pour que les articles soient achetables - Fournir le RETEX et être force de propositions sur des offres spontanées et des amendements de contrats - Collaborer avec l'Ingénierie du Soutien Logistique (ILS) et le Hub pour élaborer une stratégie de stockage permettant d'optimiser la chaîne d'approvisionnement en garantissant les délais de rotation des pièces et leur cycle de réparation ou de retrofit - Veiller à une gestion optimale du stock afin d'optimiser la performance de l'entreprise - Minimiser les coûts de l'approvisionnement initial et du réapprovisionnement en collaborant avec la Direction des Opérations (S&Op, Hub, Appro, Achats) - Rendre compte régulièrement à la direction et proposer des recommandations pour un meilleur contrôle du niveau des stocks - Garantir un soutien proactif afin d'assurer la continuité des livraisons client en suivant la configuration des pièces à stocker et en atténuant les problèmes potentiels d'obsolescence en lien avec le pilote maitrise technique et le pilote obsolescence - Analyser les attendus contractuels et les communiquer aux métiers contributeurs (kick off) - Développer et diriger les activités de flux de matériaux sur les contrats de fourniture et de support - Définir et fournir des indicateurs clés de performance (KPI), identifier les améliorations potentielles et mettre en place les actions de réduction de pénalités et d'optimisation du taux de service - Mettre en oeuvre et préserver les meilleures pratiques de gestion de flux in et out conformément aux politiques, normes, réglementations et lois environnementales nouvelles ou en évolution - Gérer les activités de réparation et de retour - En travaillant conjointement avec les achats et la gestion de programme du soutien, créer, négocier et gérer des accords de niveau de service (SLA) avec les sous-traitants pour soutenir les activités récurrentes en service, telles que les réparations par exemple - Être en interface avec le client et gérer la relation sur les aspects opérationnels et contractuels : prévisions, avancement, urgences, certificat de service rendu (CSR / CSF), décision de réception, facturation, pénalités - Élaborer les prévisions de vente pour le plan de charge industriel et le budget - Formaliser les atterrissages financiers en CA - Soutenir le chef de projet soutien dans la déclaration financière et opérationnelle des activités de flux de matériaux - Formaliser les rapports dus contractuellement et participer aux instances contractuelles - Suivre le bon déroulement des facturations avec la finance - Analyser les données pour identifier les tendances et les anomalies, modéliser des scénarios, optimiser les processus, mettre en place et piloter les plans d'actions Niveau 2 - Être référent métier : expertise, accompagnement, coordination, définition et mise en oeuvre de bonnes pratiques Contribuer à l'amélioration des outils de gestion PROFIL : CONNAISSANCES TECHNIQUES : - Techniques supply chain : capacité à créer, dimensionner, modéliser, animer et piloter des flux transverses (physiques, financiers, informatiques) - Maîtriser le pack Office de manière approfondie - Maitriser l'anglais (750 points TOEIC ou équivalent) - Savoir utiliser un ERP - Savoir piloter des plans d'actions avec les métiers transverses