Responsable Contrôle Transport H/F Poste basé à Tours Centre - Horaires décalés, week-ends inclus - Agent de maîtrise Votre mission : Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, vous encadrez une équipe d'environ 20 conducteurs/vérificateurs bus & tram. Véritable manager de terrain, vous participez activement à la lutte contre la fraude et veillez à la qualité du service et au respect de la réglementation tarifaire. Vos principales responsabilités - Management d'équipe : animation, suivi, entretiens annuels et professionnels, gestion des plannings, suivi des temps, accompagnement terrain. - Lutte contre la fraude : organisation des opérations, contrôle des titres, sanctions, veille réglementaire, analyse des données billettiques. - Formation & recrutement : audits, tests, intégration, formations continues, entretiens. - Collaboration transverse : lien avec les forces de l'ordre, services internes (production, commercial, médiation, PCC). Conditions - Salaire de 36 à 39KEUR annuel à l'embauche + prime variable (1 200 EUR/an). - Evolution salariale rapide (jusqu'à 10 % à 1 an). - Horaires décalés + travail régulier le week-end. - Formation prévue : permis D, FIMO voyageurs, habilitation tramway. -Expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe, idéalement dans le transport urbain ou secteur proche. -Connaissance de l'exploitation et du terrain, à l'aise en informatique (bureautique, SAE...). -Compétences en droit du travail et réglementation transport (ou volonté forte d'apprentissage). -Qualités clés : rigueur, leadership, pédagogie, sens du client, esprit d'équipe, capacité à rendre compte.