Au sein de la Direction Finance et Risques de Gan Assurances, Service Assistance Agences, vous avez en charge, en tant qu'Assistant(e) Agences Encaissement/Recouvrement/Compta Agence, l'assistance du réseau d'Agents Généraux par téléphone et mail sur ce domaine. Dans le cadre d'un CDD de 4 mois, vous intégrez une équipe dynamique et professionnelle d'une dizaine de collaborateurs. Dans ce contexte, vos missions principales sont : - Assurer l'assistance du réseau sur le périmètre de votre activité par tel ou mail, - Déclarer et suivre les incidents, - Rédiger des supports pédagogiques dédiés à l'accompagnement du réseau (supports de formation, modes opératoires, fiches pratiques) et mettre à jour la base documentaire existante, - Contribuer à l'amélioration des outils et procédures de gestion en participant aux recettes, en identifiant les besoins d'amélioration des SI et des procédures, - Traiter ponctuellement des anomalies d'encaissement ou des actes de gestion hors périmètre de délégation agence. Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. De formation de type Bac+2/3 Comptabilité ou Gestion, vous disposez d'une expérience significative dans l'accompagnement et l'assistance des utilisateurs en Encaissement / Recouvrement au sein de Pôles de Gestion ou Middle Office avec une forte dimension relation client. Vous aimez travailler en mode projet et connaissez les techniques de la communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, rédactionnelles et votre aisance téléphonique. Vous êtes pédagogue, disposé(e) à l'écoute et avez développé, tout au long de votre parcours professionnel, votre sens du service et satisfaction client. Vous êtes très à l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez le pack office et notamment Excel et Power point. Une connaissance du domaine de l'assurance et des réseaux d'Agents Généraux serait appréciée. De bonnes raisons de nous rejoindre : - Télétravail possible 2 jours par semaine + une prime mensuelle de 25 euros - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé - Tarifs préférentiels sur l'assurance Habitation, Auto, ... - Prime d'intéressement - Prime allocation éducation : 43 euros mensuels par enfant et sur 13 mois - Comité d'Entreprise : chèques vacances, tickets cinéma, subvention week-end, subvention escapade, chèques cadeaux à Noel enfants et adultes ...) - Congés : 26 jours congés payés et 21 RTT cadre (+ 2 jours de fractionnement) - Plan Epargne Entreprise, PERCO avec abondement, - Compte Epargne Temps