Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet) jusqu'à leur restitution (defleet). Vous serez au coeur de la chaîne administrative permettant de faciliter le rachat et la revente des véhicules d'occasion (VO) par les constructeurs à leur réseau de distribution, à travers un traitement administratif rigoureux et fluide. Votre rôle ? En tant que Coordinateur/rice de l'équipe Envoi, vous pilotez une équipe (8 à 15 opérateurs de production administrative) en charge de l'expédition des kits documentaires et des démarches administratives. Véritable chef/fe d'orchestre, vous assurez le bon déroulement des opérations, garantissez la qualité et les délais, et contribuez à l'amélioration continue des processus et des outils. Vos missions ? - Organiser et piloter l'activité : gérer le planning de production et ajuster les ressources, définir les objectifs et suivre les indicateurs de performance, collaborer avec les équipes internes du Remarketing - Superviser la production : suivre quotidiennement les volumes et la qualité, traiter les demandes clients et assurer le respect des délais, identifier les blocages, analyser les causes, mettre en oeuvre des solutions - Animer et faire grandir l'équipe dans un climat dynamique et productif : fédérer et motiver les collaborateurs autour des objectifs, assurer la formation et le développement des compétences - Assurer le reporting : suivre la performance et communiquer les indicateurs d'activité, participer à la préparation des COPILS et à la facturation - Contribuer à l'amélioration continue : identifier proposer des optimisations de process et d'outils, participer à des projets transverses Issu/e d'une formation supérieure type BAC + 2, vous avez acquis une expérience significative dans des activités de production en tant que chef/fe d'équipe dans un secteur exigeant, idéalement dans l'automobile et avez le goût de l'opérationnel Vous êtes doté/e d'un leadership naturel et d'une capacité à motiver, fédérer et organiser une équipe autour des objectifs de performance et de satisfaction client Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et votre esprit d'initiative Grâce à votre rigueur, votre sens de l'organisation et des priorités, vous êtes capable de piloter votre activité en autonomie. Vous savez gérer des situations difficiles et faire face aux imprévus Doté/e d'un esprit d'analyse, vous êtes en mesure de suivre et rendre compte efficacement de l'activité et êtes proactif/ve dans la recherche d'optimisations Vous maitrisez les outils informatiques et bureautique, notamment Excel à un niveau intermédiaire et avez une affinité avec l'IT Ce que nous vous proposons : - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.