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CHARGÉ D'ACCOMPAGNEMENT AUX DÉMARCHES D'ACCÈS AUX DROITS FRANCE SERVICES H/F - CAUX SEINE AGGLO 76 - Seine Maritime
Offre n° 5536588
CHARGÉ D'ACCOMPAGNEMENT AUX DÉMARCHES D'ACCÈS AUX DROITS FRANCE SERVICES H/F - CAUX SEINE AGGLO
76 - Seine Maritime
Publié le 09 octobre 2024
Référence CSP: O076241/007000701 Caux Seine Agglo, est la 3ème agglomération du Département de la Seine Maritime. Elle a vu son champ de compétences s'élargir et met en ½uvre une vraie politique d'innovation et de développement économique, écologique, sociale, numérique... La politique sociale s'exerce dans le cadre de ses missions au sein des maisons France Services, du CLIC gérontologique, de l'accompagnement des gens du voyage et du point justice. Au sein de la Direction Politiques sociales et Accompagnement, sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice France services, vous aurez en charge d'accueillir les usagers de la France Services située à Lillebonne en les informant des démarches d'accès aux droits et en faciliter la réalisation. Activités principales?: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (réguler les flux et les temps d'attente, recevoir, filtrer et orienter les appels, gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés), - Accompagner les usagers dans leurs démarches et relations avec l'administration (en les aidant sur l'espace informatique, en identifiant la demande, en constituant des dossiers, en les conseillant en assurant un renseignement de 1er niveau et en orientant les usagers vers les bons interlocuteurs, en étant à leur écoute...), - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux, - Animer et organiser l'espace d'information, la gestion documentaire (afficher, mettre à jour les informations et affiches, actualiser le fonds documentaire), - Effectuer des statistiques, - Gérer l'adresse mail de la structure (transmission et suivi des informations), - Participer et contribuer aux actions partenariales et collectives de la France services, du Point Justice et de la Direction, - Etablir en collaboration avec l'équipe France services et ses partenaires un programme d'ateliers collectifs, - Effectuer des permanences dans le Point-justice de Bolbec et le centre social de Port-Jérôme-sur-Seine.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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