Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet) jusqu'à leur restitution (defleet). En tant que Responsable de Production, vous serez au coeur de la chaîne administrative permettant la revente des véhicules d'occasion (VO) par les constructeurs à leur réseau de distribution. Votre rôle ? Vous pilotez et animez 3 équipes de production (30 à 50 collaborateurs) autour de trois activités clés : Réception, Indexation, et Envoi de documents. Vous êtes responsable des moyens humain et matériel afin de garantir performance, qualité, délais et amélioration continue des services délivrés à nos clients grands comptes. Vos responsabilités clés ? - Management opérationnel : encadrer, dimensionner, former et accompagner les équipes dans un environnement orienté Lean, qualité et performance - Pilotage de la production : assurer la livraison des prestations dans le respect des engagements contractuels (qualité, coûts, délais) - Organisation et supervision : structurer les processus, définir les indicateurs, superviser les flux, garantir la conformité des outils et méthodes - Amélioration continue : identifier les leviers d'optimisation (Lean, 5S, Six Sigma...), piloter des projets transverses, et innover au service de la performance - Relation client et commerciale : accompagner les KAM sur les volets opérationnels, contribuer à la réponse aux appels d'offres, proposer des solutions sur mesure et mise en oeuvre des prestations - Reporting et analyse : produire les reportings d'activité, assurer le suivi des indicateurs, et piloter les plans d'action correctifs Issu/e d'une formation supérieure type BAC + 5, vous disposez d'une expérience confirmée dans le management de la production et gestion de flux, idéalement dans un environnement administratif ou logistique dans un secteur exigeant en flux tendu (industrie, services). Doté/e d'une solide assise managériale et d'un leadership naturel, vous avez d'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et d'animation d'équipe pour piloter votre activité en autonomie autour des objectifs de performance et de satisfaction client. Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'initiative. Vous êtes réactif/ve et avez le gout de l'opérationnel et des environnements en transformation. Vous maitrisez les outils de pilotage de performance, de la démarche qualité, et des principes Lean / amélioration continue et êtes proactif/ve dans la recherches d'optimisations. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautique, notamment Excel à un niveau avancé et avez une affinité avec l'IT. La maitrise de l'anglais est un plus significatif. Ce que nous vous proposons : - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.