- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Loire-Atlantique
- Nantes
- Détail de l'offre 5537918
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Loire-Atlantique
- Nantes
- Détail de l'offre 5537918
Ingénieur support applicatif (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5537918
Ingénieur support applicatif (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Description du poste : Au sein de la factory Accompagnement Client, nous recherchons un Référent Support Applicatif (H/F) pour renforcer l'équipe et intervenir sur nos applications liées au programme de Fidélité SNCF (sa base de données, et ses applications liées).***Activités détaillées Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents***Participer au diagnostic des incidents***Mobiliser les équipes ou partenaires impliqués***Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats***Rédiger et transmettre les communications clients***Gestion des changements***Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production***Rédiger et communiquer sur ces changements***Superviser la production***Gérer les alertes et définir les consignes associées***Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data)***Gestion de tickets***Gérer les demandes de services de niveau 2***Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin)***Exécuter les procédures adéquates***Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes***Suivi du client***Produire de reportings internes et client***Environnement technique :***OPENSEARCH, DATADOG, OPSGENIE, JIRA, SERVICEDESK, ORACLE, SQL, DYNAMODB, outils internes Description du profil :***Vous avez au moins une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire,***Vous avez une bonne capacité d'analyse et faites preuve de rigueur,***Vous avez de l'appétence pour l'investigation,***Vous faites preuve de proactivité,***Vous avez une bonne aisance relationnelle,***Vous appréciez le travail d'équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.***Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur DevOps / SRE (H/F)
ADN-CONSULTING NANTES - 44 - NANTES
Tu souhaites t'épanouir dans un cadre de travail où tu prends plaisir à échanger avec tes collègues ? ADN-Consulting te propose de venir vivre avec nous une aventure où tu seras acteur de la vie de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur End-users devices (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 44 - Nantes
Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur poste de travail. Intégré à la DSI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : En tant...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur DevOps H/F
Inetum - 44 - NANTES
POSTE : Ingénieur DevOps H/F DESCRIPTION : - Administration des infrastructures Cloud OpenStack (OVH, Docaposte) et déploiements applicatifs via Ansible. - Administration d'une plateforme de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Analyste Développeur C# F/H - Informatique de gestion (H/F)
EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Dans un contexte en perpétuelles évolutions et pour répondre à nos ambitions de qualité de notre système d'information, nous recherchons un(e) analyste développeur C#. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de Projet Infrastructures Linux H/F
Groupagora - 44 - NANTES
POSTE : Chef de Projet Infrastructures Linux H/F DESCRIPTION : Description du poste : Groupagora recrute un Chef de Projet Infrastructures Linux pour son client basé à Nantes, un leader dans les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingenieur DevOps - 44 H/F
Connectt - 44 - NANTES
POSTE : Ingenieur DevOps - 44 H/F DESCRIPTION : je recherche un ingénieur DEVOPS(H/F) pour une longue mission d'intérim ASAP. Missions : - Gestion des Incidents - Préparation des mises en...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Conducteur de Travaux - Enfouissement de réseaux H/ F (H/F)
LTd - 44 - NANTES
Dans le cadre du recrutement de l'un de mes clients leader du BTP dans le secteur du génie électrique. Le poste : Le Conducteur de Travaux Électriques - Enfouissement de Réseaux est responsable de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Intégrateur·trice Cloud & DevOps - CDI H/F
Groupe Sigma - 44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
POSTE : Intégrateur·trice Cloud & DevOps - CDI H/F DESCRIPTION : DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : - Participer à la mise en oeuvre de plateformes mutualisées dans un environnement DEVOPS...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
TECHNICIEN RESEAUX MOBILES (H/F)
LTd - 44 - NANTES
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Le...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Hydraulique (H/F)
LTd - 44 - NANTES
Entreprise incontournable sur le marché du recrutement, LTd Recrutement s'illustre comme un cabinet de recrutement expert dans les domaines de l'ingénierie, de l'encadrement de chantier et du...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)