Mission 1 - Gérer - Assurer le fonctionnement des terminaux dans les domaines suivants : - Prendre les réserves nécessaires sur les trains à l'arrivée après transmission des informations par l'Opérateur de Terminal, - assurer le contrôle de la conformité des UTI et leur chargement optimal sur le wagon, - veiller au respect des heures de MAD et HLR, - classer les documents d'exploitation, - renseigner le logiciel d'exploitation, - assurer la liaison avec le service de booking centralisé du siège de NOVATRANS, - enregistrer les opérations de terminalistique (manutentions parasites, poses au sol, états de parc, stationnements, etc.), - prendre les réservations NOVATRANS de dernière minute (HLR client moins 3 heures), - prendre les réservations des OTC autre que NOVATRANS, - renseigner et remettre aux chauffeurs les contrats de transport, - résoudre, en relation avec le Responsable d'Exploitation et les services support, tous problèmes ou litiges rencontrés, - transmettre les informations et consignes nécessaires à l'équipe de relève, - Mission 2 - Informer - informer et alerter le Responsable d'Exploitation de toutes anomalies, risques et dangers. Mission 3 - Développer - Développer en continu ses prestations au service des clients du terminal. Mission 4 - Améliorer - Participer à l'atteinte des objectifs fixés de notre démarche ISO 9001 et 14001 - Etre bon communicant, - Organisé et rigoureux, - Savoir se faire respecter. Mutuelle, Tickets restaurant 60% prise en charge par l'entreprise, remboursement 50% du titre de transport