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Responsable service clientèle H/F 13 - ARLES
Offre n° 5539733
Responsable service clientèle H/F
13 - ARLES - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Aperçu du poste : Le Conseiller Clientèle est le référent sur le traitement préventif de l'impayé avec une équipe de Chargés Clientèle en lien avec les services du siège. il est à noter que ce poste intervient sur un secteur étendu entre Arles et Salon de Provence. Management : * Encadre, anime, contrôle et forme une équipe ; accompagne ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. * Coordonne l'organisation des activités et s'assure des résultats Sur le volet Gestion locative & de proximité : * Il assure et garantit le traitement préventif des impayés par le suivi régulier des différents listings. * Il est garant du suivi des enquêtes SLS / OPS et analyse les retours. * Il s'assure de l'accompagnement du nouvel entrant dans les démarches administratives (aides, APL, FSL). * Il oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs dispositifs d'aide. * Il établit un suivi du locataire avec les partenaires et fait remonter les informations recueillies vers le service du siège. * Il suit la réclamation dans son périmètre d'intervention. * Il reçoit les locataires sur rendez-vous et peut être amené à faire des visites à domicile. Sur le volet Gestion administrative : * Il représente l'Office dans les différentes instances partenaires * Il contribue à définir des indicateurs de suivi d'activité et réalise un premier niveau d'analyse. COMPETENCES ET PRE REQUIS. * De formation Bac + 2/3 en Gestion immobilière ou en économie sociale et familiale ou expérience significative, * Capacité à manager, à organiser son activité et celle de son équipe * Qualités relationnelles, * Maîtrise de l'outil informatique et bureautique * Autonomie, sens du client interne et externe, réactivité et sens des priorités Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28¿000,00€ à 32¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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