POSTE : Responsable Point de Vente H/F DESCRIPTION : La Direction Commerciale et Marketing recherche un(e) Responsable point de vente pour piloter l'activité commerciale d'une agence, accompagner les équipes au quotidien et garantir la qualité de la relation client ainsi que la performance commerciale du point de vente. Missions : - Animer et manager l'équipe commerciale : accompagner les conseillers dans leurs missions quotidiennes, organiser l'activité du point de vente, favoriser la montée en compétences des collaborateurs, assurer l'intégration des nouveaux arrivants et maintenir une dynamique collective autour des objectifs fixés. - Piloter l'activité commerciale du point de vente : suivre les indicateurs de performance (KPI), veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux, analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration de la performance. - Garantir la qualité de service et la satisfaction client : veiller à la qualité de l'accueil, à la cohérence du discours commercial, au respect des standards de service et à l'application des procédures internes. - Développer l'activité commerciale de l'agence : contribuer à la mise en oeuvre des campagnes commerciales et actions de promotion, proposer des axes de développement et participer à l'amélioration continue des pratiques commerciales. - Assurer le pilotage opérationnel du point de vente : organiser et coordonner l'activité quotidienne, superviser les opérations administratives nécessaires au fonctionnement de l'agence, optimiser l'utilisation des ressources disponibles et assurer la continuité de service en l'absence de la hiérarchie. - Contribuer aux actions transversales de la Direction Commerciale et Marketing : assurer la diffusion des informations auprès des équipes, participer aux échanges avec les différents services et être force de proposition dans l'évolution de l'activité commerciale. PROFIL : Professionnel(le) doté(e) d'un excellent relationnel et d'une culture commerciale affirmée, vous savez fédérer une équipe, accompagner les collaborateurs et piloter une activité orientée performance et satisfaction client. Organisé(e), autonome et force de proposition, vous maîtrisez les techniques de vente, le suivi des indicateurs commerciaux et les outils de pilotage. Formation et prérequis : Niveau Bac +2 minimum Expérience significative en point de vente, agence commerciale ou environnement de relation client Expérience réussie en management de proximité ou animation d'équipe Exigences liées au poste : Statut : Agent de maitrise Horaires correspondant aux horaires d'ouverture du point de vente, incluant des samedis selon l'organisation des plannings