Gestion administrative et relation client * Répondre aux appels téléphoniques et filtrer les demandes. * Consulter et répondre aux e-mails entrants avec réactivité. * Rechercher des solutions adaptées aux demandes et réclamations clients afin d'assurer leur entière satisfaction dans un esprit gagnant-gagnant. * Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes internes. * Préparer les documents nécessaires aux opérations logistiques Transmission et coordination de l'information * Transmettre toutes les informations nécessaires aux équipes concernées * Suivre les instructions et veiller à la bonne exécution des consignes communiquées. * Rédiger et mettre à jour des documents administratifs ou logistiques. Organisation logistique * Organiser les plannings des chauffeurs (tournées, livraisons, horaires...). * Planifier les activités de l'équipe logistique en fonction des priorités et contraintes opérationnelles. * Assurer le suivi des livraisons et des délais. Appui à la facturation * Participer à la facturation des livraisons maritimes (collecte des données, saisie, vérification des éléments, édition des factures). * Collaborer avec le service comptable et la direction pour assurer un suivi rigoureux. Profil recherché : Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook.). * Connaissances en organisation logistique et/ou en transport. * Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l'urgence. Qualités personnelles : * Sens de l'organisation et rigueur. * Excellente communication orale et écrite. * Autonomie, proactivité et esprit d'initiative. * Sens du service et de la satisfaction client. Formation et expérience : * Bac +2 minimum dans le domaine administratif, logistique ou équivalent. * Expérience dans un poste similaire appréciée. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿801,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel