En tant que Technicien IT Confirmé, vous rejoignez une équipe support interne pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique interne. Pour ce faire, vous aurez comme missions : * Le support technique, répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs du N1 au N3, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels signalés par les collaborateurs et y apporter des solutions appropriées, * Le suivi des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, * Une partie maintien en condition opérationnelle et maintenance préventive des équipements informatiques, * Former les collaborateurs sur la résolution des incidents de premier niveau, * Gestion des actifs matériels et logiciels de l'entreprise, * Mise en place d'Intune en interne. Missions non limitatives. Vous avez une expérience significative d'au moins 7 ans en entreprise en tant que Technicien IT dans un contexte international. Connaissance technique : Environnement Microsoft. * Connaissances en réseautique et en sécurité informatique, * Bonne connaissance d'une solution ITSM, de préférence Service Now, * Expérience en gestion AD et Azure AD, expérience avec le MDM InTune et avec Autopilot, * Expérience en dispatching de tickets, * Connaissance des principes ITIL. Contexte international. * Fixe, * Variable, * Politique de télétravail, * Avantages d'entreprise.