POSTE : Responsable Planification & Performance Field Service H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur des Opérations, vous pilotez la planification des interventions d'un réseau national de techniciens itinérants. Vous déployez et administrez l'outil de planification Field Service, définissez les règles de planification et optimisez les paramètres afin d'améliorer la performance opérationnelle. Vous analysez les écarts de planification, identifiez les leviers d'amélioration et accompagnez les managers dans l'évolution de leurs pratiques. Vous pilotez la charge d'activité, anticipez les déséquilibres entre secteurs et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour garantir le respect des délais d'intervention. Vous construisez les tableaux de bord, suivez les indicateurs de performance et contribuez à l'amélioration continue des processus. Vous garantissez la qualité des données, accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils et animez les échanges entre les équipes opérationnelles, commerciales et support. CDI. Rémunération de 35 à 40 K€ brut annuel (fixe + variable). Statut cadre au forfait jours avec 10 RTT. Télétravail jusqu'à 6 jours par mois après la période d'essai. Déplacements ponctuels à prévoir. Prise de poste dès que possible. PROFIL : Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience en planification, ordonnancement, Field Service ou amélioration continue, idéalement dans un environnement de techniciens itinérants. Vous maîtrisez les outils de planification, le pilotage de la performance et l'analyse de données. Une expérience sur un logiciel de Field Service Management est appréciée. La connaissance de Nomadia constitue un plus. Rigoureux, organisé et orienté résultats, vous savez conduire des projets transverses, accompagner le changement et fédérer des interlocuteurs sans lien hiérarchique.