POSTE : Chargé de Clientèle Back Office H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle back-office H/F. Mission à pourvoir du au 30/11/2027. Au sein d'une équipe de 15 personnes, les chargé(e)s de clientèle back-office gèrent : Gestion administrative & Back-Office (90%) : -Traitement des demandes de souscription et de résiliation. -Gestion des réclamations de niveau 1 (pas de réclamations écrites complexes). -Traitement des chèques et des tâches administratives ponctuelles. -Saisie rigoureuse et mise à jour des données dans le CRM (Salesforce). Relation Client Téléphonique (10%) : -Appels sortants exclusifs pour recontacter les clients en cas de pièces ou d'informations manquantes afin de finaliser leurs dossiers. Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement 2000 €/mois PROFIL : -Une expérience réussie en gestion de dossiers ou back-office -Qualités de communication : Excellente élocution au téléphone et très bonnes capacités rédactionnelles / parfaite maîtrise du français -Rigueur et organisation : Capacité à suivre un dossier de A à Z et à renseigner minutieusement le CRM -Savoir-être : Autonomie, curiosité d'esprit et gestion des priorités face au volume -Aisance avec les outils informatiques -La maîtrise de Salesforce est un vrai plus -Disponible sur toute la période de la mission