POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : SUPPLAY MONTAUBAN recherche pour l'un de nos clients, un(e) Agent(e) d'accueil capable d'évoluer sur un poste polyvalent, exigeant et à forte dimension relationnelle. Vous serez le premier point de contact des locataires, prestataires et partenaires : un rôle clé nécessitant rigueur, sens du service et capacité à gérer des situations parfois sensibles. ?? Missions principales Accueil physique et téléphonique des locataires, visiteurs et prestataires Analyse et traitement des demandes : réclamations techniques, problèmes de voisinage, dossiers administratifs Orientation des usagers vers les bons interlocuteurs internes Saisie et suivi des demandes dans l'outil interne du bailleur Traitement du courrier entrant et sortant Participation à la gestion administrative du site : archivage, numérisation, mise à jour de documents Gestion de situations potentiellement complexes : locataires en difficulté / tensions - insatisfactions / urgence technique Contribution à la qualité de service et à l'image du bailleur CSE / MUTUELLE / DIVERSES PRIMES PROFIL : ?? Profil recherché Expérience obligatoire dans un poste similaire : accueil, relation clientèle, secteur social ou immobilier Excellente communication verbale et écrite Capacité à garder son calme, faire preuve d'empathie et de fermeté si nécessaire Maîtrise des outils bureautiques (pack Office) et aisance avec les logiciels métiers Sens de l'organisation, gestion des priorités, autonomie Capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme ?? Pour postuler chez SUPPLAY MONTAUBAN Envoyez votre CV à @.** ou contactez-nous directement au