POSTE : Responsable Technique d'Agence H/F DESCRIPTION : Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre le Groupe OCI C'est rejoindre une entreprise locale qui s'inscrit dans la dynamique d'un groupe de plus de 1500 collaborateurs. C'est développer et partager une forte culture technique au service de nos clients. C'est avancer dans une équipe avec un esprit ouvert, d'autonomie, d'innovation et de qualité. C'est intégrer une équipe et une entreprise avec un faible niveau hiérarchique afin de favoriser la circulation de l'information, l'autonomie des collaborateurs et simplifier la prise de décision. Le Groupe OCI est implanté à Thonon-les-Bains, au sein d'une agence à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons aujourd'hui un Responsable Technique d'Agence H/F pour piloter notre activité infrastructure et accompagner nos équipes techniques au quotidien. Informations pratiques : - Lieu : Annemasse ; - Type de contrat : CDI ; - Démarrage souhaité : Dès que possible ; - Rémunération : Entre 40K€ et 48K€ brut annuel selon profil ; - Avantages : RTT, carte restaurant, prime de participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE. À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre quotidien : Véritable référent technique de l'agence, vous coordonnez la production, accompagnez les équipes sur les dossiers complexes et garantissez la qualité des prestations délivrées à nos clients. Vous assurez également le management d'une équipe de 6 collaborateurs composée de Techniciens Support, Administrateurs Systèmes et Réseaux et Consultants Infrastructure. - Organiser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe technique ; - Prioriser les interventions et suivre leur avancement dans le respect des engagements de service ; - Accompagner les équipes sur les incidents complexes et assurer le dernier niveau d'escalade technique ; - Valider les choix d'architecture et intervenir sur les projets d'infrastructure les plus techniques ; - Participer à la montée en compétences des collaborateurs et à l'intégration des nouveaux arrivants ; - Garantir la qualité des interventions, de la documentation et des livrables techniques ; - Standardiser les méthodes de production et être force de proposition dans l'amélioration continue des processus ; - Participer aux réunions techniques avec les clients et accompagner les équipes commerciales lors des phases d'avant-vente ; - Réaliser des audits techniques et contribuer à la définition des architectures d'infrastructures. Votre profil : Issu d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans les infrastructures informatiques, idéalement acquise au sein d'une ESN, d'un environnement d'infogérance ou de services managés. - Solide expertise des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 et Azure ; - Maîtrise des solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox) ; - Bonnes connaissances des infrastructures réseaux LAN/WAN, Wi-Fi et des solutions de sécurité (Fortinet, WatchGuard, Stormshield) ; - Connaissances des solutions de sauvegarde, notamment Veeam ; - Capacité à coordonner une activité technique et à accompagner une équipe ; - Leadership, sens du service client et esprit d'équipe ; - Organisation, rigueur et force de proposition. Parcours de recrutement : - Entretien RH avec notre équipe recrutement ; - Échange technique avec le N+1 ; - Rencontre avec la Direction. Mentions RGPD : « Les informations recueillies lors de l'envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en oeuvre afin d'assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l'intérêt légitime. Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d'opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l'Union Européenne ou à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général n° 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données. En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l'adresse email @.** ou en adre...