POSTE : Order To Cash ADV H/F DESCRIPTION : MAIKI recherche pour son client, principal fabricant mondial de machines et de systèmes pour la production et la transformation des plastiques et du caoutchouc, un profil de Gestionnaire ADV F/H en CDI. Vous aurez pour missions principales : - Gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes clients (réception, saisie, suivi et validation des livraisons). - Assurer la communication entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la production. - Veiller au respect des délais de livraison et gérer activement les éventuels litiges (retards, erreurs de facturation, problèmes de livraison, réclamations clients, etc.). - Analyser les causes des litiges, identifier des solutions adaptées et assurer leur résolution rapide tout en garantissant une communication fluide et une satisfaction client optimale. - Établir et suivre les documents commerciaux (devis, bons de commande, factures, avoirs, etc.). - Maintenir et mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi des ventes. - Participer à l'amélioration des processus ADV et contribuer à l'optimisation du service. PROFIL : Votre profil : Formation Bac +2 en commerce international, gestion commerciale ou équivalent. Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. Maîtrise de SAP et d'Excel Excellente communication et aisance relationnelle. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. La maîtrise de l'anglais est obligatoire.