POSTE : Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement H/F DESCRIPTION : - Vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients / juridique ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est une société financière spécialisée dans le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Le groupe compte 1 500 collaborateurs dans 13 pays européens. Propriétaires des dossiers-clients que nous rachetons aux établissements bancaires, nous sommes 100 collaborateurs en France tournés vers le même objectif : aider nos clients à devenir libres de dettes. Nous recherchons un(e) : Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement (H/F) Rattaché(e) à votre Manager, vous rejoignez une équipe spécialisée dans l'accompagnement des clients en situation de surendettement et dans le recouvrement lié aux successions. Votre rôle consiste à recueillir, analyser et retranscrire les informations provenant des clients, de la Banque de France, des tribunaux, des notaires. Afin d'atteindre les objectifs de performance mensuels du service, vous veillez à garantir : - Le respect des échéanciers des plans de surendettement définis par la Banque de France - Le recouvrement des créances dans le cadre des successions Vos missions principales : - Étudier et mettre à jour les dossiers clients, en analysant l'historique des actions réalisées - Collecter et saisir dans le CRM les informations nécessaires au traitement des situations de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle des biens immobiliers ou de l'épargne salariale) - Échanger les flux avec la Banque de France en respectant les délais impartis - Gérer les contestations auprès des tribunaux - Mettre en place les moratoires ou plans selon les mesures retenues - Contacter les clients pour convenir des modalités de règlement, informer sur la date de démarrage du plan et relancer les échéances impayées - Relancer les clients en fin de moratoire ou en clôture Banque de France - Obtenir les documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession) auprès des autorités compétentes - Déclarer les créances aux notaires en cas de succession et assurer le suivi des règlements PROFIL : Profil recherché : Il n'y a pas de profil type ! Nos collaborateurs ont des parcours professionnels divers et variés, complémentaires. En revanche, il y a bien un dénominateur commun ! : une aisance relationnelle, le goût de la satisfaction clients et le sens du résultat. Idéalement, une première expérience dans le domaine du surendettement serait un plus, mais au-delà de votre expérience, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité ! Nous vous préférerons humble, curieux et impliqué. Votre capacité à faire preuve d'écoute active, votre capacité d'argumentation, votre aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, votre rigueur et votre ténacité seront vos principaux atouts. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges. Les conditions contractuelles et avantages : - Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI - Localisation : Marcq en Baroeul (proximité immédiate du Tramway « Château Rouge » et des axes routiers - Accès Parking) - Temps plein (39h/semaine) : horaires flexibles - Télétravail : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d'intégration). - Fixe entre 2 060 € à 2 200 € brut mensuel selon profil/expérience - En complément : Primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 600 € brut mensuel (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives) - Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€) - Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an) - Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse) - Remboursements frais de transports à hauteur de 60% - Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe Pourquoi nous rejoindre ? - Rejoindre le département Recouvrement Spécifique et Surendettement, c'est rejoindre une équipe à taille humaine, conviviale, qui s'entraide au quotidien et qui a à coeur de partager son expertise - Vous accompagnez vos clients et nous vous accompagnons ! : Formations/Ateliers tout au long de votre parcours chez Hoist Finance pour développer vos compétences. - Notre approche du recouvrement est responsable et responsabilisante. Chaque collaborateur est invité à être un véritable acteur d'une entreprise plus