Descriptif du poste: Afin d'accompagner notre évolution, nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un(e) Responsable ADV H/F dans le cadre d'un contrat CDI. VOS RESPONSABILITÉS : * Coordination du service et management de l'équipe ADV * Créer et suivre les commandes clients dans SAP : de l'enregistrement jusqu'à la facturation client * Gérer la relation client et les demandes clients * Assurer le pilotage de l'activité avec le suivi des KPI * Procéder à des extractions SAP pour alimenter au quotidien le fichier de suivi ADV (ventes, statut des commandes) * Contribuer à l'adaptation et l'amélioration continue du fichier de suivi en fonction des besoins et demandes internes * Organiser le transport des produits en provenance de l'Espagne, du Portugal, de la France ou de l'Allemagne  * Gérer la relation avec notre transporteur externe et suivi de l'activité (gestion des commandes, gestion des stocks et organisation du transport) * Gestion de l'organisation de la logistique avec notre transporteur externe pour la livraison des produits finis au sein de leurs entrepôts * Organiser et gérer l'inventaire annuel au sein des entrepôts * Procéder à l'enregistrement manuel du stock dans SAP et la création de nouveaux fournisseurs et transporteurs dans SAP * Proposer de nouvelles solutions de transports (nouveaux transporteurs) ou la mise en place de nouveaux flux de transport quand cela est nécessaire * Gérer la facturation fournisseurs réalisation du PO (bon de commande), suivi des commandes appros et relance sur les délais de mise à disposition * Procéder à la vérification et la validation des factures en lien avec les frais de transport et le stockage * Gestion des litiges et des réclamations clients * Faire les demandes auprès de l'équipe Master Data pour la création de nouveaux comptes clients et des nouveaux ship to / sold to. * Gestion du stock ou du renouvellement des étiquettes règlementaires auprès des clients * Partager les nouvelles fiches produits et définir les Unité de Conditionnement (UC) et Unité Logistique (UL) qui seront nécessaires pour assurer la logistique et le transport des produits. * Poursuivre la mise en place du projet EDI initié et contribuer au suivi des tests effectués pour la mise à jour des données avec l'ERP SAP. * Remplir la déclaration COVADA qui s'inscrit dans une démarche de recyclage de nos produits * Représenter Ascenza auprès de l'association professionnelle en lien avec notre secteur d'activité et participer au groupe de travail sur les sujets en lien avec l'ADV (stock, emballage et transport) * Assurer différents back -up : * - pour la déclaration SCOR (déclaration envoyée à un cabinet externe qui permet d'obtenir des données sur la tendance du marché et l'évolution des ventes sur notre secteur) * pour le suivi des paiements des clients en direct ou via l'intermédiaire eurofactor * La réalisation des bons de commandes (PO) pour les livraisons directes de l'usine vers le client Profil recherché: VOTRE PROFIL: * Issu(e) d'une formation BAC+2 / BAC+3 en commerce international, export, logistique ou relation clients, vous bénéficiez au minimum de 5 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire. * Vous avez une bonne maîtrise de l'ERP SAP et du logiciel Excel * Un niveau d'anglais intermédiaire avancé (B2) ou courant (C1) est attendu sur ce poste (Anglais parlé, lu et écrit) afin de pouvoir évoluer dans un contexte international. * Votre rigueur, votre organisation, votre adaptabilité, votre orientation client et votre sens du travail en équipe seront vos principaux atouts pour mener à bien vos missions. * Sens du relationnel client * Capacité à être force de proposition * Une première expérience dans des contextes internationaux et interculturels serait appréciée NOUS VOUS PROPOSONS: * L'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et un contexte international * De rejoindre un groupe dynamique avec de fortes ambitions * Faire partie d'une équipe de personnes passionnées et engagées qui souhaitent contribuer à une agriculture plus durable et plus responsable. Package : Rémunération fixe + variable, statut Cadre Poste basé à Massy (91300), à pourvoir au plus vite. Politique télétravail: 2 jours par semaine