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Chargé de Support Client finance F/H - Finance, trésorerie (H/F) 13 - EGUILLES
Offre n° 5544768
Chargé de Support Client finance F/H - Finance, trésorerie (H/F)
13 - EGUILLES - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Descriptif du poste: Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le Chargé de Support Client finance (H/F) Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit. Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions. Missions Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes : Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2 - Lire et analyser les demandes clients - Traiter les demandes - Informer le client des modalités de résolution des demandes Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux - Analyser le besoin - Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées Alimenter la base de connaissance - Mettre en évidence les questions fréquentes - Proposer des réponses associée aux questions Profil recherché: Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateur et des connaissances en comptabilité. Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l'entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle. Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d'avoir compris. Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l'esprit d'équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d'évoluer. Avantages RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime vacances, participation, 3 jours de télétravail.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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Fondée en 2012, la société Forterro s'est développée pour devenir un leader dans le domaine des solutions logicielles pour le marché industriel- avec des implantations dans les principales économies manufacturières en Europe, ainsi que des centres régionaux de services clients et des centres de R&D dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produit...
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