POSTE : Agent de Médiation et de Prévention H/F DESCRIPTION : Le médiateur social exerce ses missions professionnelles sur le territoire de la ville de Trappes. Il est en lien avec les différents services municipaux, les partenaires ainsi que les associations présents sur le territoire. L'agent de médiation et prévention contribue au lien social entre usagers et services de droit commun tout en assurant des fonctions d'accompagnement et d'aide aux usagers. Il assure une présence sociale sur le territoire au plus près des usagers et mène des actions de prévention sur le terrain. Dans ce cadre, ses missions seront les suivantes : MISSIONS PRINCIPALES - Assurer une présence dans l'espace public, les équipements municipaux afin d'assurer des missions de prévention et le cas échant d'anticiper ou d'apaiser les tensions ou conflit entre usagers. - Développer le lien social et le dialogue avec les habitants, prendre en compte leurs difficultés et besoins tout en proposant une information ou orientation face à la problématique identifiée. - Recenser les difficultés rencontrées par les habitants afin de remonter les informations aux services ainsi qu'à la municipalité afin de favoriser la prise en compte dans l'élaboration d'action et/ou de stratégies municipales. - Assurer une veille sociale privilégiant un travail étroit avec les autres services municipaux ainsi que les partenaires. - Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger, écouter, identifier et orienter vers les structures adaptées. - Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un lien de confiance, apporter une réponse adaptée à la situation, mettre en oeuvre les bonnes pratiques, se référer aux procédures et consignes. CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE - Emploi temps plein - ravail en horaires décalées - Situé à l'Hôtel de ville de Trappes (40mn de Montparnasse et de La Défense en transports en commun) AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL - Ambiance chaleureuse - Prise en charge à 75% des frais de transport en commun - Accès au restaurant municipal - Congé menstruel pour les agentes concernées - Participation jusqu'à 25€ pour mutuelle santé et prévoyance - Comité d'actions sociales pour diverses activités telles que le sport, les vacances, etc. PROFIL : - Diplômes : Educateur spécialisé - Moniteur éducateur - Médiateur - Expérience : souhaitée - Connaissances : techniques de médiation - écoute active - Aptitudes et compétences requises : - Capacité d'écoute, d'empathie et de non jugement des personnes. - Capacité de travail en équipe. - Capacité à développer et animer un réseau professionnel. - Capacité d'analyse sur ses propres pratiques. - Capacité à maitriser ses émotions et maintenir la bonne distance face aux situations rencontrées. - Capacité à produire des écrits professionnels. - Capacité à être en relation avec tout public. - Qualités relationnelles, esprit d'équipe, disponibilité et adaptabilité. - Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet relevant de son domaine de compétence. - Respect du secret professionnel et confidentialité. Ref: 3lb5mk01gw