Vos missions : - Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence, orienter les visiteurs et traiter les demandes courantes. Gérer le standard, filtrer et transmettre les appels, prendre les messages. Répondre aux premières demandes d'information des clients et candidats, et assurer le suivi des dossiers. - Gestion administrative : Gérer le courrier entrant et sortant, les mails et l'archivage. Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, comptes rendus, contrats, attestations). Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes (ERP/CRM). Assurer le classement et le suivi des dossiers administratifs. - Support à l'activité commerciale : Préparer les devis, bons de commande et éléments de facturation. Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des règlements. Relancer les clients et suivre les impayés selon les procédures. Constituer et mettre à jour les dossiers clients et fournisseurs. - Gestion du personnel de l'agence : Recueillir les besoins et diffuser les offres, effectuer un premier tri des candidatures. Constituer les dossiers du personnel, rassembler les pièces administratives et suivre les documents obligatoires. - Coordination et logistique : Organiser les plannings, rendez-vous et déplacements de l'équipe. Gérer les commandes de fournitures et le suivi du matériel de l'agence. Assurer le lien entre l'agence, le siège et les autres services du groupe. - Suivi et reporting : Produire les tableaux de bord et indicateurs d'activité de l'agence. Suivre les échéances et alerter la direction en cas d'anomalie. Contribuer à l'amélioration des procédures internes. Profil recherché: Profil recherché : Issu(e) d'une formation en gestion administrative, assistanat ou commerce (Bac+2 type BTS GPME, SAM ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en agence. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion (ERP/CRM). Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et respecter les échéances. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client et le travail en équipe. Votre polyvalence, votre autonomie et votre discrétion seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.