Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du crédit à la consommation, un chargé de relation clientèle (f/h) au service recouvrement.Vos tâches seront : - optimiser le nombre de contacts clients - obtenir la régularisation des dossiers dans les délais les plus courts - Mener un entretien efficace avec le client - rechercher une solution gagnant/gagnant - suivre et faire appliquer les promesses clients - régulariser techniquement la situation du client - Mener des actions déontologiquement correcte - Traiter les opérations en toute sécurité