POSTE : Administrateur Réseaux et Systèmes H/F DESCRIPTION : Description du poste : En tant qu'Administrateur des Comptes, vous serez chargé de la gestion complète des comptes utilisateurs au sein de l'organisation. Vous aurez la responsabilité de la création, de la modification et de la suppression des comptes, ainsi que de la gestion des ressources associées telles que les partages de fichiers, les boîtes aux lettres, les agendas et les salles de réunion. Vous serez également le point de contact pour les demandes de support concernant les comptes et les accès, en complément des activités du service helpdesk. Responsabilités principales : Gestion des comptes utilisateurs : Administrer les comptes Active Directory (AD) et les comptes de messagerie : création, modification et suppression. Gérer les partages de fichiers, les boîtes aux lettres (BAL), les agendas, les quotas, les listes de distribution et les réservations de salles de réunion. Utiliser une interface de gestion des identités développée en interne pour administrer les comptes des applications métiers. Support technique : Prendre en charge les appels en débordement du service helpdesk pour les demandes relatives aux comptes utilisateurs et aux accès. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux comptes, y compris les incidents d'accès et les demandes de modifications urgentes. Documentation et procédures : Alimenter et gérer les procédures opérationnelles dans Confluence, en collaboration avec le Knowledge Manager (KM). Maintenir une documentation précise sur les processus de gestion des comptes et les politiques de sécurité. Participation aux réunions et coordination : Participer activement aux réunions de coordination technique (CoTech) pour discuter des évolutions et des améliorations liées à la gestion des comptes. Collaborer avec les équipes IT pour aligner les procédures de gestion des comptes avec les objectifs et les besoins de l'organisation. Sécurité et conformité : Mettre en oeuvre les politiques de sécurité des comptes pour protéger les données sensibles et assurer la conformité avec les normes internes. Réaliser des audits réguliers des comptes pour détecter et corriger les anomalies, les violations de sécurité et les accès non autorisés. Gestion des demandes : Traiter les demandes de création, modification et suppression de comptes en fonction des politiques internes et des priorités définies. Préparer des rapports réguliers sur les activités de gestion des comptes, y compris les incidents résolus et les demandes traitées. PROFIL : Compétences requises : Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en gestion des comptes ou en administration des systèmes. Compétences techniques : Expertise avec les systèmes de gestion des comptes (Active Directory, LDAP) et les outils de gestion des tickets (EasyVista, Service Now, JIRA). Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac OS. SCCM, Workspace One, Next Think, Office 365 Compétences organisationnelles : Capacité à gérer efficacement les priorités, à résoudre les problèmes de manière autonome et à maintenir une documentation précise. Compétences en communication : Excellente communication orale et écrite, avec la capacité à interagir avec les utilisateurs finaux et les équipes internes de manière professionnelle. Approche orientée service : Forte orientation client avec une aptitude à répondre aux besoins des utilisateurs et à gérer les demandes de manière proactive et efficace. Si poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et nous à indiquer vos disponibilités.