POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la direction, vous serez le véritable maillon entre nos clients, les équipes internes et nos partenaires. Vos missions seront les suivantes : * Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, e-mail, accueil, etc.) * Enregistrement et suivi des commandes dans le système interne * Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et pièces, en lien avec les ateliers, les usines et les sites de stockage * Planification et suivi des livraisons, coordination avec les transporteurs et le service logistique * Traitement des litiges (retards, produits défectueux, quantités non conformes) * Élaboration de tableaux de bord de suivi d'activité et de performance * Facilitation des échanges entre les différents prestataires et services internes (transporteurs, commerciaux, ateliers, etc.) * Maintien du lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support * Gestion quotidienne des relations clients et fournisseurs (appels, e-mails, rendez-vous) * Suivi des pièces détachées, gestion des garanties et du service après-vente Ce que nous offrons : * Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance * Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités * Une ambiance conviviale au sein d'une équipe passionnée par l'automobile * Temps de travail : 39H/semaine * Rémunération : environ 30 000 € brut/an, selon profil et expérience PROFIL : * Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction ADV, commerciale ou logistique * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, etc.) * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et vos capacités de communication * La connaissance du secteur automobile ou carrosserie est un atout majeur