Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F 77 - MOISSY CRAMAYEL
Offre n° 5551729
Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F
77 - MOISSY CRAMAYEL - Localiser avec Mappy
Publié le 10 octobre 2024
POSTE : Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F DESCRIPTION : Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF (Puteaux / Moissy-Cramayel) Vos missions : * Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'oeuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. * Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. * Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. * Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. * Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). * Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. * Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS). PROFIL : Technical skills * Production informatique : Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance. * Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur. * Organisation et processus métier : Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier. * ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement). * P&L : Expérience impérative dans la gestion d'un P&L. Soft skills Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dirigé vers le RETAIL, bonnes connaissances de la Grande Distribution. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au coeur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues. Envie de relever de nouveaux défis et de contribuer à des projets de transformation innovants ? Rejoignez-nous ! Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chef de projet data migration H/F (H/F)
MAGELLAN PARTNERS - 75 - PARIS 09
Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Notre culture d'entreprise fondée sur le partage, la proximité client et l'intrapreneuriat confère à nos équipes une réelle cohésion et chacun...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet infrastructure réseaux (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 92 - Boulogne-Billancourt
Nous recherchons un Chef de projet Infrastructures Réseaux (H/F) en CDI pour coordonner et fluidifier les activités et projets de l'équipe Réseau. Vous ferez partie de l'équipe Réseaux au sein de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet DATA (H/F)
PREREQUIS - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Vous souhaitez nous accompagner dans notre croissance autour de la DATA : Vos missions : Piloter un portefeuille de projets BI / DATA , en mode AGILE ; Organiser et planifier la réalisation de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet Technique C#/.NET (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - PUTEAUX
Nous recherchons pour un client final secteur Assurance un Chef de Projet MOE - Développeur C#/.NET H/F pour un poste en CDI situé à La Défense (92) Rémunération : 65 - 70 k€ brut annuel selon...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet (H/F)
EUKLID - 75 - PARIS 02
Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité. Tous nos consultants allient au quotidien...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet ERP SAGE X3 (H/F)
SUNAPSIS - 94 - Choisy-le-Roi
Nous recrutons pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un CDI en pré-embauche un(e) Chef de Projet ERP Sage X3 Confirmé H/F. Le poste est basé dans le 94 (Choisy-Le-Roi). Au sein de la DSI, vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projets Technologiques Junior - Industrie 4.0 (H/F)
PEPITE CONSEIL - 91 - EVRY COURCOURONNES
Notre client est une société en pleine croissance, spécialisée dans la transformation digitale des entreprises. Elle combine le métier d'intégrateur d'équipements technologiques et celui d'éditeur de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Directeur.trice de projet national SI vie étudiante (H/F)
CNOUS - 92 - VANVES
La sous-direction du numérique au sein du Cnous porte l'ensemble des projets informatiques du réseau des oeuvres. Cette sous-direction comporte 6 départements structurés par grand domaine d'activité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet informatique (H/F)
75 - PARIS 07
Nous recherchons pour un de nos clients, Maison d'éditions, un Chef de Projet Informatique (H/F) dans le cadre d'un CDI Vous avez le goût de la technique et disposez de connaissances sur des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet Digital RH et IA (H/F)
VEOLIA ENVIRONNEMENT - 93 - Aubervilliers
Le chef de projet Digital RH et IA est chargé de coordonner les activités liées aux projets de transformation digitale et d'IA. Les principales missions consistent à soutenir les parties prenantes de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)