En tant qu'Alternant.e Assistant.e Outils et Process, vous exercerez au sein de la direction Carburants et Services dans l'équipe CEE, composée de 40 personnes. Votre manager sera Amine, Chargé d'Outils et Process.Vous souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique qui valorise vos idées, dans une ambiance de travail stimulante, tout en saisissant l'opportunité d'accélérer votre montée en compétences sur Salesforce et la gestion de projet AMOA ? Découvrez vos futures missions ! Vos missions au quotidien ? 1. L'innovation et les nouveaux projets (Déploiements) Capter le besoin : Participer aux phases exploratoires pour comprendre ce dont les équipes métiers ont besoin. Tester avant de lancer : Co-concevoir les cahiers de tests et réaliser les phases de recettes (tests métiers) pour s'assurer que tout fonctionne avant le grand saut. Accompagner le changement : Participer activement au déploiement des nouvelles solutions validées par la direction ainsi que la DSI/DSO. 2. L'efficacité au quotidien (Support & Amélioration continue) Résoudre les énigmes : Prendre en charge les incidents et les bugs signalés par les utilisateurs. Tu crées les tickets, fais le suivi avec la DSI et mènes l'enquête jusqu'à la résolution du problème ! Garder les outils au top : Assurer le maintien opérationnel et la mise à jour des outils métiers déjà déployés. Optimiser : Participer à l'amélioration des processus internes pour faire gagner du temps à tout le monde. Anticiper : Effectuer une veille proactive pour repérer les bonnes pratiques et les évolutions à venir