POSTE : Alternance - Assistant Administratif -Société de Location Automobile - BTS Sam H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Depuis 2006, ACF Alternance Conseil Formation est un acteur incontournable de la formation en alternance, de Bac à Bac +2, dans les domaines du commerce, de la vente, du management, de la gestion administrative et des ressources humaines. Situés en plein centre-ville de Bordeaux, nous mettons un point d'honneur à offrir une formation de qualité, avec des effectifs réduits et un suivi personnalisé. Vous souhaitez commencer une carrière dans la gestion administrative ? Ne cherchez plus ! Notre partenaire, spécialisé en location de véhicules à destination des particuliers et des professionnels, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) au sein de notre promotion SAM 2025. Missions : Sous l'autorité de la responsable d'agence et au sein d'une équipe de plusieurs assistantes administratives, vous serez en charge de : - Accueillir les clients en présentiel, par téléphone ou par email. - Fournir des informations précises sur les services de location de véhicules, les tarifs, les conditions de location, et les promotions en cours. - Répondre aux questions des clients et les orienter vers les services ou les produits adaptés à leurs besoins. - Prendre en charge les réservations de véhicules, en veillant à la disponibilité des modèles demandés et aux préférences des clients. - Confirmer les réservations et envoyer les documents nécessaires aux clients. - Gérer les annulations et les modifications de réservations. - Préparer et vérifier les contrats de location, en s'assurant que toutes les informations sont correctes et complètes. - Expliquer les termes et conditions des contrats aux clients et obtenir leur signature. - Assurer le suivi administratif des contrats de location. - Vérifier l'état des véhicules avant la location et au retour, en notant les éventuels dommages. - Expliquer le fonctionnement des véhicules et les procédures de retour aux clients. - Gérer les cautions et les paiements liés à la location. - Assurer la gestion administrative courante, comme la saisie de données, la mise à jour des fichiers clients, et la préparation de la facturation et des devis. - Promouvoir les services de l'agence et les offres spéciales auprès des clients. - Recueillir les avis des clients et les transmettre à l'équipe pour améliorer les services. - Traiter les réclamations des clients et assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution. - Participer aux réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration continue des processus de l'agence. En bref : - Formation : BTS SAM - Bac +2 - Apprentissage sur 12 mois - 100% pris en charge - Rémunération attractive : 774,77€ - 1801,80€ - Rythme Alternance : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise par semaine - Localisation : Bordeaux Centre-Ville - Démarrage en Avril 2025 Pourquoi nous rejoindre ? - Centre de formation ACF : 20 ans d'expertise - Un large réseau d'entreprise + un coaching dédié dans votre recherche d'alternance. - Plus de 200 postes en apprentissage chaque année - Formateurs expérimentés et qualifiés - Accompagnement personnalisé en formation et en entreprise Prêt(e) à propulser votre carrière ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un(e) expert(e) des Ressources Humaines. Postulez maintenant et transformez votre ambition en réussite ! Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Le profil idéal : - Titulaire d'un Bac ou niveau équivalent - À l'aise avec les outils bureautiques - Organisé(e), rigoureux(se) et bienveillant(e) - Excellent relationnel, fibre commerciale et esprit d'équipe - Discret(e) et professionnel(le)