Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines / SIRH Groupe, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes RH, la DSI, les managers et les partenaires externes afin de garantir la performance et l'adoption de SuccessFactors au sein du Groupe. Votre mission est de garantir la qualité de service, l'adoption des processus et le bon fonctionnement quotidien de l'outil. Vos missions se découperont comme suit : - Pilotage du RUN et support fonctionnel- Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des équipes RH et des managers.- Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes d'évolution.- Coordonner les actions avec les intégrateurs et prestataires externes.- Garantir la qualité et la continuité de service de la plateforme.- Suivre les tickets, prioriser les demandes et piloter leur résolution.- Administration fonctionnelle de SuccessFactors- Gérer les habilitations et les accès utilisateurs.- Assurer le suivi des campagnes annuelles (Performance Management, People Review, Succession Planning, Compensation, etc.).- Réaliser les contrôles de cohérence des données et veiller à leur fiabilité.- Participer à la préparation et au lancement des cycles RH dans l'outil.- Accompagner les utilisateurs dans l'application des processus RH Groupe.- Coordination des évolutions- Recueillir et formaliser les besoins des équipes RH et des opérationnels.