Être le point d'entrée unique pour le Client. Assurer le traitement administratif et commercial des commandes depuis la réception par fax ou mail ou Edi jusqu'à la livraison chez le client. Personnaliser la relation commerciale et collaborer avec les services transversaux. Promouvoir nos produits au travers d'opérations commerciales téléphoniques.  Missions principales liées au poste : Traitement des commandes sur SAP.  Traitement et enregistrement des réclamations liées aux livraisons.  Collaboration avec la force de vente (échanges, informations, visite clientèle.).  Porter les actions commerciales pour promouvoir et vendre nos gammes de produits.  Apporter des solutions aux besoins des clients. BAC+2 et expérience professionnelle dans la Relation Clientèle.  Bonne maitrise des outils informatiques  Sens de la communication au travers des outils de téléphonie et lors des rencontres clients.  Polyvalence, adaptation, réactivité  Goûts pour les contacts téléphoniques Concentration et gestion du stress  Agilité et flexibilité Anglais souhaité  Esprit d'équipe, curiosité et ouverture d'esprit  Esprit très positif (critère primordial)  Capacités commerciales fortes (Opérations commerciales)