L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème Un(e) Gestoinnaire en banque pour une mission d'intérim longue durée. Le poste a pour finalité d'assurer un service auprès d'une clientèle de particuliers (domaine bancaire). Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle seront les suivantes :Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clientsRéceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métierEvaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégatairesEffectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition Contribuer à la qualité de l'expérience clientGarantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilitéPrendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossierEtre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles Contrôler et maîtriser les risques Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle CONDITIONS DU CONTRAT : Lieu de mission : Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès)Intérim de longue duréeTaux horaireRestauration d'entreprise à prix réduitPrise de poste début SeptembreRemboursement TransportHoraires : 8hh30