L'agence avance au rythme des demandes, des réservations et des imprévus à traiter. Vos missions s'articulent autour de la gestion de l'agence et du suivi client : - Accueillir, conseiller et vendre des séjours adaptés aux attentes clients. - Suivre les dossiers de réservation et contrôler chaque étape. - Piloter l'activité commerciale et suivre les objectifs de l'agence. - Encadrer l'équipe et organiser les priorités au quotidien. - Gérer les imprévus et traiter les réclamations avec méthode. Ce poste demande de l'aisance relationnelle, du recul et une vraie rigueur d'organisation. - Expérience en agence de voyage, commerce ou management d'équipe. - Maîtrise des techniques de vente et du suivi de dossiers. - Sens du service, écoute et communication claire. - Capacité à organiser, arbitrer et garder le cap en période chargée. - À l'aise avec les outils de réservation et l'administratif. SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE