SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, recherche pour son centre de formation basé à Villepinte (93), un Responsable de Centre de Formation H/F. Rattaché à la Direction RH, le Responsable de Centre de Formation assure, avec son équipe la conception, la mise en œuvre et le suivi des actions et dispositifs de formation pour garantir le développement des compétences des collaborateurs internes. Il joue un rôle clé dans la coordination pédagogique et la gestion commerciale des formations, notamment en développant une offre à destination des clients externes. Vos missions : - Coordination pédagogique - Coordonner et planifier les programmes de formation du plan de développement des compétences de l'entreprise. - Recruter et accompagner les formateurs internes (méthodes et pratiques d'enseignement, gestion des plannings.). - Veiller au bon déroulement des parcours de formation et à la mise en place d'outils d'évaluation. - Mettre en place le suivi pédagogique des salariés en formation. - Conception des formations - Elaborer une offre de formation sur mesure, en réponse aux plans de développement des compétences de Servair et filiales. - Interagir et consulter les référents métiers pour la compréhension des besoins et l'adaptation des contenus. - Développer et faire évoluer l'offre de formation interne. - Concevoir avec les formateurs, les outils pédagogiques d'ingénierie de la formation (manuels, supports audiovisuels, module e-learning, outils pédagogiques). - Veiller à la cohérence pédagogique des actions de formation. - Développement commercial et gestion des clients externes - Développer et commercialiser une offre de formation destinée aux clients externes. - Gérer la relation commerciale dans un objectif de fidéliser le portefeuille des clients en cours et prospecter de nouveaux clients. - Gérer la tarification des formations pour les clients externes et assurer la rentabilité des actions de formation. - Répondre aux appels d'offres et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients externes. - Concevoir et promouvoir des formations sur catalogue ou sur mesure. - Gestion et suivi de l'activité - Organiser des sessions de formation, y compris la réservation des salles, la planification des formateurs internes et des intervenants externes et le suivi des sessions de formation. - Suivre les budgets alloués à la formation et aux dépenses associées. - Vérifier que la politique de formation appliquée est conforme à la règlementation en vigueur. - Coordonner les audits et le contrôle du respect des indicateurs internes de formation. - Analyser les données issues des formations, des outils d'évaluation et identifier des opportunités d'amélioration des programmes de formation. - Effectuer un reporting sur les activités de la formation (coûts, résultats, statistiques de participation.) pour sa hiérarchie. - Encadrement - Mettre en œuvre les objectifs du service formation et assurer la gestion du domaine d'activité. - Répartir la charge de travail au sein de son périmètre. - Participer au développement professionnel des équipes de formateurs et d'assistants par la transmission des connaissances professionnelles. - Evaluer les collaborateurs. Profil recherché - Bac+4/5 en ingénierie pédagogique, ressources humaines ou domaine connexe. - Expérience d'environ 5 ans dans le domaine de la formation. - Expérience en gestion commerciale et relation clients. - Expérience en management d'équipe. - Très bon niveau d'anglais (C1 minimum). Connaissances et compétences - Connaissances approfondies en ingénierie de formation et pédagogie appliquée. - Connaissances du cadre réglementaire. - Connaissance du marché de la formation : capacité à comprendre les tendances, les besoins des entreprises et les dispositifs de financement (CPF, OPCO, etc.). - Compétences en négociation et réponse aux appels d'offres. - Capacités d'analyse des besoins et d'adaptation aux évolutions liées à la formation. - Aptitudes managériales. - Capacité en gestion de projets. - Rigueur et organisation. - Aisance relationnelle. - Capacité d'écoute. - Créativité et proactivité.