Notre hôtel de luxe recherche un(e) Apprenti(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe Front Office. Au cœur de l'expérience client, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement de notre clientèle française et internationale tout en découvrant les standards de l'hôtellerie haut de gamme. Mission de l'apprenti(e) Réceptionniste Le/La stagiaire Réceptionniste accompagne l'équipe de l'hôtel dans l'objectif d'assurer la satisfaction des clients. Il/Elle participe aux différentes missions de la réception et développe progressivement son autonomie. Ses principales tâches sont : - Préparer l'arrivée des clients à partir de leur réservation. - Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients à leur arrivée. - Informer, orienter et accompagner les clients tout au long de leur séjour. - Promouvoir les services de l'hôtel et les ventes additionnelles. - Participer aux opérations de facturation. - Gérer le départ des clients en présentant la facture et en les accompagnant jusqu'à leur départ. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle, notamment en encourageant l'inscription au programme Warwick Journey. - Bonne présentation (présentation soignée et port d'uniforme et chaussures impeccables) - Amabilité, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion - Station debout - Bonne communication : tant à l'oral qu'à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie. - Rigueur et organisation - Capacité à prendre des initiatives - Sens de l'adaptation et sang froid - Sens commercial - Aimer travailler en équipe - Agir en conformité avec la législation en vigueur