Description du poste : Vos missions consisteront à : Commercial : - Écoute des besoins clients/prospects et information aux commerciaux. - Relance interne pour satisfaction des besoins clients. - Participation aux réunions de lancement de projets stratégiques. - Participation au traitement des demandes de prix clients. - Communication et négociation des délais (externe/interne). - Contact client en cas de différences offre/commande (revue commande). - Vérification des documents et informations reçues. - Administratif : - Mise à jour des dossiers clients. - Gestion de la correspondance (émission, réception, traitement, classement, archivage). - Suivi des demandes de modification clients/internes. - Réalisation de devis (logiciel interne, données B.E./commerciaux...). - Contrôle de la cohérence devis/demande client (revue d'offre). - Préparation des remises d'appels d'offres. - Saisie des commandes (après vérification de la faisabilité et des délais). Gestion : - Contrôle de l'encours commercial/comptable (plafond SFAC+DLC) et demande de réajustement si nécessaire. - Information au N+1 des problèmes de risque clients. - Suivi des retards de règlement (avec comptabilité client et commerciaux). - Relance des impayés (avec comptabilité). - Optimisation du lancement en fabrication pour réapprovisionnement des stocks (marchés annuels). - Respect des contrats de stockage et information en cas de non-respect. - Suivi des stocks produits finis et traitement des stocks dormants. Activités de suppléance : - Remplacement du binôme en cas d'absence. - Information sur les spécificités clients du binôme. - Remplacement possible d'autres CSC en cas de besoin. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Doit connaître : - Gamme de produits vendus et méthodes de fabrication. - Clients et cahiers des charges. - Interlocuteurs des services périphériques et leur fonctionnement. - Procédures internes. - Procédures de classement et d'archivage. Doit savoir : - Utiliser l'outil informatique (logiciels internes, Pack Office, Internet). - Lire et interpréter des documents techniques (plans, maquettes.). - Établir et gérer des tableaux de bord. - Extraire et requêter des données. - Négocier les délais. - Travailler en équipe. - Pour certains postes : conversation commerciale en anglais ou espagnol (écrit/oral). Conditions d'accessibilité : - Rigueur et organisation. - Réactivité et sens de l'initiative. - Aisance relationnelle et aptitude à communique