POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Vous intégrez l'équipe Grands Comptes et assurez la bonne exécution des commandes des clients internationaux, en lien étroit avec les services internes et partenaires logistiques. Vos missions : - Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes - Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client - Suivre les délais de livraison et oeuvrer au respect des engagements pris - Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs - Gérer les crédits documentaires ou remises documentaires - Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service - Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients PROFIL : De formation Bac +2/3 en Commerce International ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en commerce international, notamment avec la maîtrise des Incoterms et des procédures douanières. La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable (niveau B2/C1 minimum). Vous êtes rigoureux(se), autonome et à l'aise dans un environnement international ? Rejoignez une équipe dynamique et participez au développement de notre activité à l'export ! Si les missions vous parlent et que vous vous reconnaissez (ou presque !) dans la description, n'hésitez pas à postuler ! Les étapes de recrutement avant de rejoindre Socomec : - Un premier entretien au sein de Sofitex Experts avec Noémie à Illkirch - Un second entretien avec le/la manager et le service RH sur site A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ref : y51n8gd8nt