Descriptif du poste:\n\nLe contexte\nLe pôle IT poursuit son développement et cherche à recruter un Responsable Technique - Infogérance (F/H).\nTes missions\nTu travailleras en étroite collaboration avec Florent, le Directeur Général.\nTu joues un rôle clé : assurer la qualité des prestations d'infogérance, structurer les opérations, faire grandir les équipes et accompagner la croissance du pôle.\n* \nManagement technique :\n* \nEncadrer les équipes techniques ( 4 techniciens terrain, 4 techniciens support ainsi que des alternants) et commerciale (3 responsables opérationnels )\n* \nAssurer la montée en compétence de l'équipe.\n* \nParticiper au recrutement et à l'évaluation des profils techniques.\n* \nPilotage opérationnel :\n* \nSuperviser les opérations d'infogérance (monitoring, maintenance, incidents).\n* \nGarantir le respect des SLA et la satisfaction client.\n* \nMettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord.\n* \nSuivi et analyse des problèmes et demandes de changement avec proposition de solutions.\n* \nExpertise technique :\n* \nIntervenir en escalade sur les incidents critiques.\n* \nParticiper à la définition des architectures techniques.\n* \nVeiller à la sécurité, à la conformité et à la documentation des environnements.\n* \nVeille et amélioration continue :\n* \nAssurer une veille technologique sur les solutions d'infogérance.\n* \nProposer des axes d'amélioration des outils et processus.\n* \nParticiper à la stratégie d'innovation de l'entreprise.\n \n\nProfil recherché:\n\nTu es issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) et tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en infogérance ou en gestion d'infrastructures IT (avec une vision terrain, orientée service et clients).\nTu as déjà encadré une équipe, même de manière transversale : 2 ans de management minimum, avec cette capacité à embarquer, expliquer et accompagner.\nTu possèdes de solides compétences en systèmes Windows, réseaux, virtualisation, sécurité, ITIL et Microsoft 365.\nSi tu touches aussi un peu à Linux, c'est un vrai plus !\nTu sais donner du cap : structurer, organiser et prioriser, tout en restant assez proche de la technique pour comprendre les enjeux, décider et soutenir l'équipe.\nOn appréciera particulièrement ton sens du service, ta capacité à t'adapter, ton leadership simple et pragmatique, ainsi que ta communication claire - précieuse quand l'activité s'accélère.\n