POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un TéléOpérateur / TéléOpératrice pour une mission temporaire, pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à de nouveaux objectifs (plasma). Cette mission vise à soutenir les actions de promotion du don en sensibilisant, invitant et fidélisant les donneurs. - Période du Contrat : Du au 31/12/2025 (possibilité d'extension selon les besoins). - Base Horaire : Temps partiel (11h00 par semaine, environ). - Amplitude de l'Équipe : 10h00 à 18h00, 7 jours sur 7, sur 8 semaines. - Horaires de la mission (Profil étudiant) : Plages horaires 9h - 18h du lundi au vendredi et samedi 9h - 13h. - Avantage : Le/la salarié(e) bénéficiera du même régime de restauration que celui des autres salariés. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Sous la responsabilité du service Relations Donneurs : - Gestion des Appels : Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs ou des candidats potentiels. - Sensibilisation et Invitation : Mener des appels de relance et d'incitation auprès des donneurs afin de les inviter et de les sensibiliser aux différentes formes de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte. - Suivi Administratif : Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels. - Prise de Rendez-vous : Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don (médecine référent), et tenir à jour le planning des rendez-vous. - Reporting : Renseigner un tableau de bord pour le suivi de l'activité. - Collaboration : Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et aux réunions d'équipe. - Communication : Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles et communiquer par écrit avec eux. Votre profil : - Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles et une aisance au téléphone. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre rigueur et votre capacité à intégrer de nouvelles procédures rapidement. - Une expérience en téléopération ou dans un domaine nécessitant un contact fréquent avec le public serait un atout.