POSTE : Technicien Support Informatique Logiciels #Éditeur# H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre un bel éditeur de logiciels à taille humaine implanté à Lanester ? Je recrute un Chargé de support logiciel en CDI pour venir agrandir l'équipe aujourd'hui composée de 6 collaborateurs. Rattaché à l'équipe Support, vos missions seront les suivantes : ?- prise en charge des appels entrants - Diagnostiquer les incidents et faire remontée les informations à l'équipe des développeurs - Comprendre et analyser les demandes d'amélioration fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs - Réaliser les tests de fonctionnement des applications métiers ?- rédiger la documentation pour les utilisateurs ?- suivi des tickets dans l'outil interne et assurer un reporting afin de contribuer à l'amélioration du service Vous avez de l'expérience dans le domaine de la relation client et la résolution de problèmes et vous avez de l'appétence pour les outils informatiques ? Vous avez déjà travaillé avec des logiciels métiers ou des CRM ? Vous avez le sens du service client et un fort esprit d'équipe ? Alors ce poste est fait pour vous ! Adressez moi votre CV et échangeons ensemble ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :