POSTE : Agent de Réservation Bilingue en Alternance H/F DESCRIPTION : Notre école de commerce IPAC BACHELOR FACTORY Albertville recherche pour une entreprise partenaire, dans le cadre d'une formation BACHELOR TOURISME en alternance : Missions principales : - Accueillir et conseiller une clientèle française et internationale (par téléphone, e-mail ou chat) - Effectuer les réservations (chambres, suites, services complémentaires, packages) via les systèmes internes (PMS, CRM) - Fournir des informations précises sur les prestations haut de gamme, offres spéciales et disponibilités - Assurer le suivi des dossiers clients : modifications, annulations, demandes spécifiques - Gérer les priorités avec efficacité et confidentialité dans un environnement exigeant - Participer activement à la satisfaction client et à la réputation de l'établissement PROFIL : En formation BTS TOURISME sur le campus d'Albertville vous êtes une personne : Très bon niveau de français et d'anglais (écrit et oral) - 3e langue appréciée Excellente présentation, sens du relationnel et de l'accueil Organisation, rigueur, sens du détail et esprit d'équipe Aisance avec les outils bureautiques