RESPONSABILITÉS : Missions principales : Assurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie. Gérer les incidents, demandes et requêtes des utilisateurs. Participer à l'administration et au support des solutions Alcatel et Genesys. Contribuer aux projets d'évolution et de déploiement des infrastructures de téléphonie. Traduire les besoins métiers en solutions techniques. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires clients. Rédiger la documentation technique et les procédures. Garantir la disponibilité et la performance des plateformes de communication. Compétences techniques : Téléphonie Alcatel OXE (OmniPCX Enterprise). Solutions de centre de contacts Genesys. Architecture Voix/IP. SIP, ToIP, VoIP. Administration des infrastructures de téléphonie. Gestion des incidents et support de niveau 2/3. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Réseaux ou Télécommunications. 3 à 5 ans d'expérience minimum sur des environnements de téléphonie d'entreprise. Bonne connaissance d'Alcatel OXE et idéalement de Genesys. Capacité à communiquer avec les métiers et à vulgariser des sujets techniques. Esprit d'analyse, autonomie et sens du service. Longue mission d'intérim: minimum 6mois Salaire annuel 50K à 54k